Enfoque de Responsabilidad y Transparencia
En Westpost, operamos desde una filosofía de custodia: los datos que nos confían representan un activo que requiere cuidado meticuloso. Esta política explica cómo recibimos, manejamos y protegemos información durante nuestras interacciones con usuarios de westpost.info.
Nuestro marco de trabajo se construye sobre tres pilares: minimización de recolección (obtenemos únicamente lo funcionalmente necesario), claridad operativa (cada uso tiene justificación tangible), y control genuino del usuario (las decisiones sobre datos personales permanecen en sus manos).
Lo que sigue no es una declaración genérica. Detallamos el ciclo completo: desde el momento en que un dato emerge en nuestro sistema hasta su eventual eliminación. Cada categoría tiene propósitos específicos y límites definidos.
Ingreso y Categorías
La información llega a nuestros sistemas mediante tres canales principales: formularios de contacto en el sitio, comunicaciones por correo electrónico, y registros para acceso a herramientas de gestión de costos.
Durante estos procesos, capturamos elementos de identificación (nombres, apellidos), datos de contacto (direcciones de correo, números telefónicos), información de ubicación general (ciudad, provincia para contextualizar servicios en Argentina), y detalles operacionales relacionados con consultas sobre gestión financiera.
- Identificadores básicos: proporcionados voluntariamente en formularios
- Datos de comunicación: necesarios para responder consultas
- Contexto operacional: relacionado con servicios solicitados
- Preferencias técnicas: configuraciones de usuario en plataforma
Propósito y Utilización
Cada categoría de información tiene una función claramente delimitada. Los identificadores permiten personalizar comunicaciones y mantener registros coherentes de interacciones. Los datos de contacto habilitan respuestas directas a consultas sobre nuestros servicios de control financiero.
La información operacional sustenta la provisión de herramientas analíticas: cuando un usuario solicita acceso a funcionalidades de seguimiento de gastos o análisis presupuestario, esos detalles estructuran la experiencia dentro de la plataforma.
No empleamos estos datos para perfilado exhaustivo, decisiones automatizadas que afecten derechos, ni comercialización externa. El alcance se restringe estrictamente a cumplir obligaciones contractuales y mejorar nuestros servicios internamente.
Manejo y Acceso Interno
Dentro de Westpost, el acceso a información está segmentado por función. El equipo de atención al cliente ve únicamente datos de contacto y contexto de consulta. Desarrolladores acceden a información técnica anonimizada para optimización de plataforma. Personal administrativo maneja registros contractuales cuando existe relación de servicio activa.
Operamos bajo un principio de necesidad demostrable: ningún miembro del equipo accede a información fuera de su ámbito laboral específico. Los sistemas automatizados procesan datos para funcionalidades técnicas (autenticación, recuperación de sesión), pero estos procesos están limitados por diseño a tareas esenciales.
- Segregación por rol: acceso definido según responsabilidad
- Auditoría interna: registros de consulta y modificación
- Capacitación continua: en protección de datos y ética
Movimientos Externos
La información abandona nuestra organización en circunstancias limitadas y predefinidas. Cuando utilizamos proveedores de servicios técnicos (alojamiento de servidores, sistemas de correo electrónico), esas entidades actúan bajo acuerdos contractuales que imponen obligaciones de protección equivalentes a las nuestras.
En caso de requerimientos legales válidos emitidos por autoridades argentinas competentes, podemos estar obligados a divulgar información específica. Evaluamos cada solicitud cuidadosamente y limitamos la divulgación al mínimo legalmente exigible.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Las transferencias se restringen a lo funcionalmente necesario para operar servicios solicitados por el usuario.
Capacidades de Control del Usuario
Acceso y Revisión
Puede solicitar copia completa de la información que mantenemos sobre usted. Entregamos respuesta en formato estructurado dentro de 15 días hábiles, sin costo para solicitudes razonables.
Corrección y Actualización
Si detecta inexactitudes o información desactualizada, tiene derecho a solicitar rectificación. Procesamos estas solicitudes verificando identidad y actualizando registros en un plazo máximo de 10 días.
Eliminación Selectiva
Puede requerir supresión de datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales, cuando retire consentimiento previamente otorgado, o si considera que el procesamiento es ilegítimo. Evaluamos cada solicitud considerando obligaciones legales de retención.
Restricción de Procesamiento
En situaciones específicas (disputa sobre exactitud, procesamiento ilegítimo pero preferencia de restricción sobre eliminación), puede solicitar que limitemos el uso de su información a solo almacenamiento.
Portabilidad de Datos
Para información que nos proporcionó directamente bajo consentimiento o contrato, puede solicitar recibir esos datos en formato estructurado y de uso común, facilitando transferencia a otro proveedor de servicios.
Oposición y Retiro
Puede oponerse al procesamiento basado en interés legítimo o retirar consentimientos otorgados previamente. El retiro no afecta la legitimidad de procesamiento realizado antes de la revocación.
Bases Legales y Marco Regulatorio
El procesamiento de información personal en Westpost se apoya en fundamentos jurídicos específicos según la actividad. Para ejecución de servicios solicitados (herramientas de análisis financiero, consultoría personalizada), operamos bajo cumplimiento contractual: el procesamiento es necesario para entregar lo acordado.
En comunicaciones comerciales que el usuario ha solicitado recibir, nos basamos en consentimiento explícito, revocable en cualquier momento mediante mecanismos accesibles. Para funcionalidades técnicas esenciales del sitio web y mejora de servicios basada en análisis agregado, aplicamos fundamento de interés legítimo, siempre que no prevalezcan derechos y libertades fundamentales del usuario.
Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública. Nuestras operaciones dentro del territorio argentino están sujetas a fiscalización de esta autoridad, ante la cual los usuarios pueden presentar reclamos si consideran vulnerados sus derechos.
Los datos se almacenan en servidores ubicados en jurisdicciones con estándares de protección adecuados. Cuando ocurren transferencias internacionales (por ejemplo, proveedores de servicios técnicos con infraestructura global), implementamos salvaguardas contractuales basadas en cláusulas tipo reconocidas internacionalmente.
